রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

999bit আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি প্রয়োগ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে যখন লেনদেন হয়, সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তানিরাপদ স্টোরেজ
999bit আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি

999bit আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বহুস্তরীয় ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের টিম সেটা কখনো দেখতে পারে না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর আর্কাইভ করা হয়। আপনি চাইলে আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে সেটি প্রসেস করবো।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং সেশন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লবিতে লগইন করার সময় সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজন অনুসারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন অথবা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করবো।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে প্রশ্ন জানান, অথবা ইমেইল পাঠান তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য। মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠাতে পারেন দ্রুত রেসপন্সের জন্য।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ প্রসেস করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে সুরক্ষার জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রসেস করবো। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাচাইয়ের জন্য। ইমেইল ঠিকানা লবির ফুটারে পাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান দ্রুত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য। আপনার নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। নম্বর পেমেন্ট পাতায় দেখানো আছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমরা পাই

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরো জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেসের জন্য। আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস তথ্যও রাখা হয় নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাবো। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা ডেটা ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদান করবো।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হয় যা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুসারে মুছে ফেলা হবে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে লবির কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।